Politique de Remboursement
Merci d'avoir choisi Chez Candy Mamy. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Retour de produits
• Délai de retour : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert, non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
• Produits non retournables : Certains produits ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (confiseries ouvertes ou consommées).
Processus de retour
1. Contactez nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] pour obtenir une autorisation de retour et des instructions.
2. Expédition de retour : Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
3. Emballage : Assurez vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Nous ne pouvons pas être responsables des produits endommagés lors du retour.
Remboursements
• Inspection : Une fois que nous recevons votre produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons de l'état de votre remboursement.
• Approbation : Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit ou le mode de paiement original, dans un délai de quelques jours ouvrables.
• Articles en solde : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article contre le même article, contactez nous à [email protected]
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :
• Email : [email protected]
• Adresse : 27 rue des genets 57155 Marly